Si estas considerando mejorar tu estrategia de Marketing Médico, podría sorprenderte pero la verdad es que no tienes que ser una Gran Empresa  para obtener prensa. Los recursos y herramientas disponibles hoy día permiten  a cualquier práctica estética alcanzar  presencia en medios y crecer usando el poder detrás de los comunicados de prensa. Los comunicados de prensa te pueden ayudar a obtener más pacientes, convertir más  y entrar en los medios de comunicación a muy bajo precio y te ayudara a mejorar tu estrategia de Marketing Médico. Con todas las herramientas y tecnología de estos días, sólo tienes que invertir un par de horas en google news y comenzar a posicionarte  como un «líder de opinion» y comenzar a expandir tu audiencia a traves de agregar valor y comunicar tus logros Aquí hay cuatro razones más por las cuales  deberías usar comunicados de prensa:

1. Buen  SEO!

Google ama los comunicados de prensa y es más fácil de colocar un comunicado sobre “el mejor cirujano plástico en [CIUDAD]”.  Cuando los pacientes busquen estos términos, tú estarías en la parte superior de las búsquedas. Este tipo de link de seguro te generara mas negocios e incrementara tu flujo de pacientes y tus resultados en Marketing Médico.

2. Excelente como  reseñas y  contar la Historia de tu practica 

Cuando ganes un premio, introduces un nuevo procedimiento, celebras un aniversario, todas buenas oportunidades  de publicar un comunicado de prensa. Entre más publiques, mejor; ¿por qué? Cuando un paciente prospecto busque tu nombre, todos los comunicados de prensa saldrán en las dos primeras páginas de Google. Te posicionaras como referente y seras percibido como la autoridad en tu comunidad.

3. Bueno para la exposición en los medios

En tu estrategia de Marketing Médico los medios de comunicación son parte fundamental de tus buenas practicas y la prensa constantemente esta en búsqueda de nuevas noticias. Necesitan contenido y fuentes fiables que provean ese contenido. Por ejemplo, he escrito comunicados de prensa anunciando mi libro  y he recibido luego he recibido emails de reporteros de periódicos locales en America Latina  que leyeron mis comunicados, revisaron mi sitio web y me vieron como un experto en comercialización estética, con solo eso me  fue fácil obtener  promocion en medios de comunicación.

4. Fácil y económico  En estos días, gracias a la tecnología y tremendo número de distribuidoras de noticias que están hambrientos de contenido, se hace fácil y económico crear tus propios comunicados de prensa. Toma menos de dos horas escribirlo y mandarlo a esas distribuidoras, y tu comunicado usualmente aparece en noticias de Google a minutos de publicarlo.  www.prweb.com www.prbuzz.com etc

Como puedes ver, hay muchas razones para empezar a usar comunicados de prensa para atraer más pacientes y obtener una mejor posición en Google. Conoce sobre nuestros servicios y asesorías en Marketing Médico: www.esteticamarketing.com

Este año será sin duda  el más más difícil para captar la atención de nuevos pacientes . ¿Por qué? Por el fenomeno  CONTENT SHOCK , en otras palabras se esta  moviendo la “economía de la atención” en la reduccion del spam de concentracion mas el bombardeo incesante en las redes sociales donde la atención de nuevos pacientes es escasa y difícil de conseguir. De acuerdo con un reporte hecho por la Universidad de California en San Diego, los posibles pacientes cosméticos están viendo más de 34 millones de bits de información cada día. Esa cifra es lo mismo que leer dos libros por día. No es sorpresa porqué no pueden obtener su atención. Porque hay mucha información que procesar, más y más pacientes prospecto están empezando a desconectarse. Hay mucho contenido en muchas plataformas. La importancia de la personalización. La tendencia más grande de comercialización es sobre incrementar la personalización y relevancia en la comunicación. Eso quiere decir que una sola estrategia de comunicación no será parte de la conversación. Esta tendencia va dirigida hacia la creación de un nicho específico, los recursos valiosos de alta calidad entregados en el tiempo adecuado mientras usas el canal correcto. Aquí hay algunos ejemplos que puedes usar en tu propio plan de mercadotecnia: ¿Quieres más estiramientos faciales? Describe cómo la grasa es transferida, en conjunto con un estiramiento facial le daría al paciente cosmético un resultado bueno y duradero. Ahora lleva esa descripción a un lanzamiento, una campana de Facebook Ads dirigido a prospectos  de más de 50 años,cuyos intereses incluyan mejoras esteticas ,  comisiona  un  influencer , por ejemplo un artículo de un blogger baby boomer, y una pieza educativa con video via  correo electronico a  pacientes de más de 50 años en tu base de datos. ¿Quieres más cambios de imagen? Prepara una lista de 10 preguntas que los pacientes cosméticos harían y responde esas preguntas. Ahora graba un simple video respondiendo las respuestas y súbelo a YouTube Facebook e instagram , sube tus preguntas frecuentas como un artículo para madres blogueras, coloca anuncios Facebook Ads  en foros y groups para madres y realiza un especial del día de las madres para tus pacientes, así como para sus hermanas, madres y novias.

Me complace en anunciar en lanzamiento de nuestro nuevo podcast. Que estará transmitiendo en vivo lunes miércoles y viernes a las 8:00 de la noche

 

Hay una razón por la cual cobras más. Tienes las habilidades y experiencia como respaldo. En vez de bajar tus precios la proxima vez que  un paciente prospecto te muestre que otro cirujano le dio  » El mejor precio del mundo ” aquí hay un mejor enfoque. Deja que un paciente que se fue por lo barato le comparta una  historia como esta:

“(El Dr. X) arruinó mi vida. Me realizó una rinoplastía que destruyó mi cara. Me dio una nariz muy respingada que se ve ridícula. Además, mis párpados inferiores se quedaron hundidos y se oscurecieron. Ahora, siempre parezco cansado y triste. También dañó las glándulas sebáseas en la piel que cubre la nariz, como resultado, la piel de mi nariz siempre está seca y escamosa. Mi habilidad para respirar a través de mi nariz se disminuyó en gran medida, que increíblemente ha estrechado las vías respiratorias.

Cuando le pregunté porqué disminuyó mi habilidad para respirar, simplemente respondió que sólo era un cirujano cosmético y no se preocupa por  problemas de respiración.

Cuando lloré sobre mi cara destrozada,  me dijo sobre qué tan rápido él hace la rinoplastía en Colombia. Me presume que no pasa más de 35 minutos en la sala de operaciones con un paciente. ¡Tal vez ese es el problema! ¿ Porque  está corriendo? Tal vez debería pasar un poco más de tiempo en la sala de operaciones para asegurarse que le está dando a su paciente una nariz que coincida con su rostro.

Eventualmente, encontré dos doctores que fueron capaces de restaurar algo de mi dignidad y hacer que mi cara luciera humana de nuevo.

He gastado más de $50,000 para arreglar mi cara y  tener la habilidad de respirar. Durante los últimos 10 años, desde que este hombre me arruinó, he ido un sinfín de consultas, cirugías y tratamientos de la piel para volver a lucir normal.

El Dr. X cobra mucho menos que otros cirujanos, pero te costará más cuando, desesperadamente, estés buscando otro doctor para arreglar sus errores.

No seas mezquino con tu vida. No vayas con el cirujano más barato y disponible,  Haz un poco de investigación al seleccionar un doctor. Asegúrate que el doctor esté entrenado para hacer el trabajo que necesitas. Asegúrate que tenga fotos del antes y después de otros pacientes con problemas similares.”

Probablemente tengas un paciente similar con una historia similar. Ten eso en escrito con sus fotos y su permiso para mostrarle a tus otros pacientes prospecto y para bloguear sobre ello. Y asegúrate que hagan reseñas sobre ello porque tú realmente obtienes por lo que haces.

 

Un cliente  estaba quejándose el otro día que su colega estaba haciendo más cirugías que él. Andaba super frustrado porque me dice que el esta más calificado y q tiene  más habilidades  ademas que  tiene mas experiencia y tiempo en el mercado ………. y  para rematar tiene mejores precios que el colega 

Hay 5 operaciones esenciales para convertir pacientes que deben ocurrir en CUALQUIER clinica estetica exitosa Si pierdes alguno de estos 5 elementos clave, estás dejando mucho dinero sobre la mesa, estoy hablando de miles de dólares. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las prácticas se centran en UNA sola área (en lugar de las cinco) y eso te está perjudicando, y no te das cuenta. Te garantizo que si concentras tu tiempo y energía en estas cinco áreas, atraerás más pacientes,cerraras mas procedimientos y ganarás más dinero … con menos esfuerzo. Aquí están las 5 áreas clave : 1- Generar prospectos 2- Convertir a las personas que llaman por telefono en consultas presenciales 3- Convertir las consultas presenciales en procedimientos pagados 4 -Incentivar a estos pacientes a regresar, darte calificaciones en linea, publicar los beneficios y compartir en redes 5- Construir un ejército de fanáticos entusiastas que te refieran a sus amigos y familiares. Piénsalo. ¿ Dime si no es cierto que la mayoría de tus procedimientos provienen de referidos o de pacientes existentes que regresan por más? Por lo tanto, el mayor problema que te frena es tu enfoque limitado solamente en «obtener más pacientes potenciales». Estas gastando un montón de dinero en SEO, google adwords, redes sociales y directorios Y pasa mucho tiempo creando contenido para tus seguidores de Instagram y Facebook. Entiendo que es emocionante obtener muchos likes y comentarios, pero aquí está el truco … Los leads son solo una minima parte del proceso Es necesario convertir estos leads porque si no puedes monetizarlos, estás tirando dinero por el desagüe. Sin embargo, si SABES cómo monetizar usando los elementos clave mencionados KPI entonces podras dominar a tus competidores Enfocarte en un plan que incluya acciones sobre estos 5 KPI hara toda la diferencia en tus ingresos Ahora bien te sugiero que antes de descartar una determinada estrategia de marketing, observes cuidadosamente tus resultados y procesos de back-end Con el objetivo de asegurarte que realmente no está funcionando. Siempre antes de tomar una decisión pregúntate lo siguiente: ¿Qué tan rápido respondes a los leads ? ¿Puede la secretaria convertir a las personas que llaman en citas? ¿Como medico estan tu y tu equipo preparado para convertir consultas en procedimientos pagos? ¿Cuentas con un plan para alentar a nuestros pacientes a regresar y referir ? Si alguna de las respuestas es negativa considera cuánto te está costando no tomar las acciones correctas. Atraer a nuevos pacientes cosméticos via internet se ha convertido en un gran desafío por demas costoso para medicos como tu , Ahora más que nunca es vital tener tus operaciones en excelente forma

Todo el mundo sabe y está de acuerdo en que tener un buen asesor es fundamental para el éxito. Como medico no tengo que explicarte lo valioso que es saber qué hacen las clínicas de éxito para superar a sus competidores. O como una nueva perspectiva puede arrojar luz sobre las deficiencias en tu consulta que no estás viendo. Y la importancia de tener una hoja de ruta clara que te guíe a través del laberinto de problemas que se presentan , un sistema que ahorre innumerables horas y pérdida de tiempo y dinero cometiendo errores. Pero hay un problema, bueno en realidad, hay varios. En primer lugar, los buenos consultores de Clínica estética son extremadamente caros, aunque generalmente se considera que valen la pena. El problema no está necesariamente en el costo, el problema es, ¿cómo sabes que el consultor puede ayudarte? ¿En primer lugar, cómo sabes que incluso tiene sentido para ti contratar a un consultor? ¿Cómo sabes incluso si el consultor puede tener un historial de éxito asistiendo a otras clínicas ? ¿Cómo sabes que van a ser capaces de ayudarte, específicamente a ti ? Averiguemos si tiene sentido para ti contratar un consultor.
Aquí hay tres pasos a seguir. Paso uno, aclarar el problema identificando el objetivo. “Quiero tener éxito”no es realmente un objetivo. Tienes que ser específico. Tenemos que entender exactamente qué es lo que quieres. ¿Quieres atraer a más pacientes? Si es así, ¿cuántos y para cuándo? ¿Quieres mejores conversiones? Si es así, ¿cuántas y para cuándo? ¿Quieres mejores reviews online? ¿Quieres más referencias boca-a-boca? ¿Quieres que te represente personal más profesional? Si es así, ¿cuántos y en qué puestos para lograr el mayor impacto en tus resultados?

Aquí está el paso número dos, identificar lo que no funciona y dejar de hacerlo. La idea de que una cosa va a funcionar para todo el mundo es simplemente absurda. Cada clínica estética es diferente. Pensamos de forma diferente. Tienen necesidades diferentes. Por eso tiene más sentido encontrar el consultor adecuado que pueda implementar un programa “hecho a medida” especifico para ti. Piensa en esto; hacemos planes, nos motivamos, empezamos a actuar y luego nos detenemos. ¿Has probado todos los trucos ninja de objetos brillantes de Internet y aún no tienes los resultados que quieres? ¿Sabes qué? Esa probablemente no es la respuesta, o al menos la respuesta completa. ¿Has intentado campañas publicitarias masivas, comerciales agresivos te presionaron para, piensa, esto te hará una celebridad? De nuevo, esa probablemente no es la respuesta o la respuesta completa. No significa que esas estrategias de Internet y los comerciales sean algo malo, sólo significa que no son para ti. Claro, te ayudarán un poco pero eso no es suficiente, falta algo. No te van a llevar a la línea final o ya estarías allí.

Paso número tres, entender que no puedes hacerlo solo. Piénsalo. Como medico estético y clinica privada, lo más probable es que te sientas solo la mayor parte del tiempo. Como si fueras el único que realmente se preocupa por la salud de tu consulta. Como si nadie a su alrededor entendiera la presión que supone dirigir una clínica estética en el mundo actual. Se supone que no debes estar solo. Se supone que todos debemos colaborar y trabajar juntos para resolver problemas. Muy pocos avances en la historia de la humanidad han sido logrados por una persona sola sin ayuda. Si quieres colaborar con alguien que sienta tu dolor y tenga las respuestas, entonces esto es para ti. Aquí está exactamente cómo puedo ayudarte. En primer lugar, no soy como otros consultores en nuestra industria, no incluyo ningún relleno. No incluyo procesos no probados ni estrategias teóricas, sólo las estrategias probadas que he usado en el mundo real con otras consultas reales. Las herramientas son fáciles de aprender. Aprenderlas no es la cuestión. He enseñado estas herramientas desde el año 2008 en mis webinars entrenamientos en línea, cursos, conferencias médicas y charlas. Es aplicar los materiales, eso es lo que puede ser más enrevesado. Es cuando tomas las ideas y las pones a trabajar en tu consulta, cuando puedes tener algunas dificultades en el camino. Sé que puedo ayudarte. Por lo general, son sólo unos pocos retoques que te separan de dar la talla o los resultados exactos que quieres. He usado estos procesos y herramientas exactas para ayudar a cientos de otros médicos estéticos y a su personal a atraer más pacientes, convertir más consultas y construir clínicas estéticas exitosas basada en sólidos principios empresariales.
Es más que una consultoría de una clínica estética. Es un sistema para que puedas sentir paz mental todos los días de manera consistente. No estoy hablando de sentirte mejor durante unos minutos. Hablo de sentirte mejor todo el día y todos los días. Este simple y efectivo método no elimina las emociones negativas de tu vida. De todos modos, nunca querrías eso, ya que quieres crecer. Simplemente te enseña a manejarlas de una manera que no las empeore. Si ya has aprendido los conceptos de cómo construir una clínica estetica y has leído libros sobre el tema, pero aún no ves los grandes beneficios, esto está diseñado específicamente para ti. Y con el debido respeto, esto no es para el medico arrogante que se cree que lo sabe todo. Esto es para ti si sientes que estas tapado de trabajo, y sabes que podrías estar dirigiendo tu clínica de manera mas efectiva y rentable. Podrías usar un plan claro que te permita la tranquilidad de saber que todos los sistemas y el personal están trabajando por el bien de la clínica, en lugar de para ellos mismos. Y sabes que los fallos en tu consulta te están costando muy caros. Si esto te suena, es exactamente lo que estás buscando.

Tal vez estás viendo esta presentación porque eres uno de los médicos y staff que me siguen a través de mis entrenamientos en vivo por Internet, mi blog, el canal de YouTube, la página de Facebook, charlas y mensajes de correo electrónico. Pero desde el año 2008, he trabajado específicamente con clínicas de cirugía estética que cobran en efectivo, para que aprovechen al máximo lo que han construido, y lo que pueden construir para un futuro rentable. Cuando trabajes conmigo, sucederán dos cosas. Primero, empezarás a ser más consciente en tu clínica, empezarás a entender el control que tienes sobre las experiencias que encuentras cada día. Esto es realmente importante, porque si piensas que te pasas el día apagando fuegos , la sensación de impotencia que experimentas te impide hacer cambios y correcciones que hacen falta. En segundo lugar, ganarás tranquilidad sabiendo que ahora tienes un plan a seguir para llegar a tu visión : exitoso, rentable y tranquilo
Cuando aceptes trabajar conmigo, vamos a personalizar la agenda en función de lo que quieras obtener de nuestro tiempo juntos, y vamos a seguir el siguiente plan de acción:

Primero, preparamos el escenario, definimos tu visión y tus objetivos para que sepas que estamos progresando. Identificaremos tus bases , tus activos actuales a partir de los cuales desarrollaremos el proyecto, así como tus estrategias de imagen para pre promoverte como la mejor opción. Luego revisaremos tu infraestructura en cuanto a cómo gestionar los teléfonos, trabajaremos en nuestro programa “cliente fantasma”. Examinaremos e implementaremos la tecnología precisa para rastrear y generar informes que permitan estudiar estadísticas y KPI, revisaremos tus procesos y protocolos. A continuación, analizaremos tu personal. Determinaremos si las personas correctas están en el cargo y en el puesto correcto. Luego los entrenaré para que te representen de manera profesional y que conviertan más llamadas y consultas. Miraremos los incentivos del personal y cómo los motivas, y te mostraré un gran sistema de gestión métrica. Después revisare tus procesos para incorporar el manejo efectivo de pacientes prospecto, el seguimiento después de la consulta , quien reservo procedimiento y el protocolo para las fotos de antes y después, las evaluaciones y remisiones. Por último, revisaremos temas de marketing incluyendo tu sitio web y presencia en Internet, desde el punto de vista del paciente prospecto. Luego generaremos un plan de marketing para todo el año, un plan de redes sociales y un plan de marketing interno y externo. Así que saldrás con un plan específico para tu clínica. Es como tener tu propio libro de jugadas para que tú y tu equipo sepan exactamente qué hacer y cómo llevar vuestra consulta sin problemas.

Volviendo al entrenamiento del personal durante mi visita a tu oficina, pasaré tiempo con tu personal y los entrenaré para convertir más llamadas y consultas ,incluyendo un día completo de evaluación en tu clínica, para darte el mayor valor posible, para asegurarnos no sólo de identificar las deficiencias de la consulta que te salen caras, sino también de ejecutar las soluciones que consideramos necesarias para corregirlas. Ahora, trabajaremos juntos durante 90 días para asegurarnos de que las estrategias se ejecuten, y que puedas notar como mejoramos los procesos a manera de obtener mejores resultados y una gestión más fluida, porque no estoy aquí para hacerte perder el tiempo ni a ti ni a mí. Te daré las plantillas, los mapas, los gráficos y las herramientas, así como 90 días completos de apoyo para prepararte para el éxito. Puedes obtener todos los detalles ahora en www.benitonovas.com

Así que como puedes ver esta inversión de tres meses enfocada en ti , tu personal y el crecimiento de tu clínica, supera con creces los honorarios de consultoría que recibo porque estás recibiendo a cambio un plan probado para transformar tu clínica en una actividad que funcione sin problemas con procesos fáciles de seguir, personal profesionalmente capacitado y generadores de ingresos .Te dará claridad para saber en qué centrarte cosa que marca toda la diferencia del mundo. es más, cuando dices que sí ahora, también obtienes estas cuatro herramientas gratuitas de desarrollo de consultorios para poner en marcha tus procesos de manera que veas los resultados inmediatamente. Tú y tu personal tenéis acceso ilimitado a mis cursos en línea para perfeccionar vuestra capacidad de atracción de pacientes, de desarrollo de consultas y de conversión. También recibes los guiones para ayudar a tu recepcionista a aumentar sus conversiones en un 20 o 30% en 48 horas, y tu coordinadora recibirá los guiones paso a paso para convertir más consultas con seguridad, y así obtendrás más síes de lo que crees.

 

Así que déjame preguntarte esto; si todo esto te ayuda a que los miembros de tu equipo usen estas herramientas para convertirse en el mejor equipo de trabajo ¿Cuánto vale eso para ti? ¿100 k 200 k o más? Creo que se paga solo pero aún no he terminado. También obtienes un programa de consulta cosmética personalizado, de modo que ahora también podrás manejarte por métricas. Esto te da a ti y a tu personal responsabilidad y claridad y la tranquilidad de saber cuáles son tus números. También obtienes tu propio programa paso a paso personalizado con los detalles exactos que necesitas para tu propia máquina de marketing para pacientes. Esto te dará a ti y a tu personal claridad sobre cómo mantener los ingresos de forma consistente.

Ahora, ¿qué valor tendría para ti si tuvieras este tipo de claridad para saber tus números, tener un plan en marcha, y fueras capaz de manejar tus métricas con tranquilidad Piénsalo de esta manera. Si todo esto te diera un plan de marketing para atraer consistentemente nuevos pacientes, convertir más a menudo y animarlos a que refieran más a sus amigos, ¿qué valor tendría eso para ti? . He visto a cirujanos gastar cientos de miles de dólares en un láser que se queda inactivo después de dos meses. Y luego entran en pánico y tiran grandes cantidades de dinero en Google AdWords sólo para obtener resultados mediocres. Lo que propongo aquí es invertir en los fundamentos de lo que hace que tu consulta sea sólida y rentable ahora, así como para el resto de tu carrera, sin importar los cambios que ocurran en la industria. Porque como el mismo Warren Buffett dijo, «la mejor inversión que harás es en ti mismo». ¿No es esa la verdad? No hay mejor momento que ahora para dar lo mejor de ti. Visita www.benitonovas.com

Así que para recapitular, aquí está todo lo que vas a conseguir cuando trabajemos juntos. La evaluación in situ de tu infraestructura, personal, procesos, marketing, análisis de datos, el «cliente fantasma», Entrenamiento del personal, el plan de captación y conversión de pacientes personalizado para ti, informe de seguimiento de la evaluación con plantillas y formularios. Y además obtienes todos los extras. Extra-número uno, formación online. Obtendras los guiones para mejores conversiones y luego el plan de atracción y conversión de pacientes personalizado a tu consulta, puedes comenzar ahora mismo visitando www.benitonovas.com

Así que realmente espero trabajar contigo para construir una clínica que funcione bien estés o no presente, armemos un equipo profesional que te apoye y te diferencie como la mejor opción para que no tengas que competir en base a precio .Todo esto mientras ejecutamos un plan que genera ingresos consistentes con los que puedes contar mes tras mes, habremos implementado sistemas que puedes medir. Por favor, visita www.benitonovas.com y charlemos

El área de recepción se le considera frecuentemente un mero espacio físico, algo asi como la antesala de lo verdaderamente importante .En realidad es la pieza fundamental , la puerta de entrada, la primera impresion  que puede hacer la diferencia entre una visita exitosa … o no.

Acá mis sugerencias y pasos detallados sobre qué puede hacer una práctica para volver su área de recepción un centro educacional e interactivo que convierta a más pacientes, ayude al cierre de  más procedimientos, incremente el numero de  refereridos y contribuya a generar  consultas maravillosas  para el paciente.

Por ejemplo:

«Maximizar el tiempo del paciente con herramientas de venta silenciosas en el área de recepción»

Debes Colocar en el área de recepción:

Fotos del antes y después de pacientes de diferentes etnias, edades, etc, así tus visitantes pueden verse en las fotos y te pedirán más información durante la consulta.
Hay una buena posibilidad que tus pacientes no sepan todo lo que ofreces. Muestra un menú de servicios estéticamente llamativo, para que nunca escuches el “¡no sabía que lo hacías!” y que se lo hayan hecho con tu competencia.
Muestra a tus prospectos lo mucho que  te aman tus pacientes actuales . Prepara un álbum fotográfico de alta calidad, lleno de notas de agradecimientos, correos, encuestas y reseñas de tus pacientes existentes.

Buenas características del área de recepción

Espacio abierto, especialmente en el mostrador (eso significa que no haya ventanas divisorias que separe a los pacientes de tu personal).
Menos es más. Deshazte el desorden. De ese modo los visitantes estarán más cómodos con menos asientos y más espacio ente ellos, nunca asientos muy juntos. Lo cual es aun mas contraproducente en tiempos de COVID19

El muestrario de productos  debe estar disponible cuando hagas esperar a los pacientes (espero que no mucho tiempo ). Esto les da oportunidad a considerar los productos para que estén más inclinados a comprar al final de su visita.

Errores mas comunes

Llenado de formas que son redundantes. Con la tecnología actual, la información repetitiva (nombre, dirección, teléfono, etc.) debería estar pre-llenado así el paciente sólo llenará lo necesario.
Necesitas crear un  balance entre educar al público sobre los servicios que ofreces sin llegar a atiborrarlos con folletos y materiales promocionales
Poner videos repetitivos y molestos; no solo para el personal sino al paciente que piensa, “¡una vez es suficiente!” crea nuevos videos atractivos , interesantes , con humor e historias emocionales que los mantengan atentos y emocionados por la posibilidad de contratar tus servicios

Mejor aún, pregunta a tus pacientes sobre lo que piensan de tu área de recepción. Ellos tendrán grandes ideas para que consideres.

Hasta la proxima

Una pregunta común  que recibo de mis clientes  es: «¿Cuál es una buena tasa de conversión?»

Es difícil saberlo porque solo estas al tanto de los numeros de tu  práctica y no puedes comparar con las tasas de conversion de la competencia . O a lo mejor piensas que tu tasa digamos de alrededor de 50%  esta bien para ti . Otros me pagan para capacitar a su personal para lograr un aumento de tasas de conversion de consulta  porque estan claros de que siempre se puede mejorar Cuando comienzo un nuevo proyecto de marketing medico , le garantizo al cliente  aumentar su tasa de cierre en al menos un 15%  una de las cosas que hago es instigar en el personal una nueva  mentalidad, estructura y guiones, que les ayudan a dar sentido al complicado proceso de «ventas» para que logren convertir sin mayores esfuerzos  . De esta capacitación profesional, muchos coordinadores y gerentes de clinicas  han pasado a mejorar su tasa de conversión  entre 25% al ​​50%, llegando hasta un  80% …. todos felices , cierto ?

El medico feliz. El personal con mejores ingresos en comisiones . Pero no hemos terminado … Hay  otros KPI’s  que tenemos que  abordar si queremos aumentar  exponencialmente  los ingresos , pero la mayoria ni siquiera los mide porque no se enfocan en estas vitales areas del proceso  .

Para llevar una práctica verdaderamente exitosa hay que ir a lo  profundo y medir , medir , medir … mis alumnos conocen mi mantra … » solo lo que mido puedo controlar , solo lo que controlo puedo mejorar». Por ejemplo, Cuando un prospecto ha llenado el  formulario en la pagina web …  O ha enviado mensaje por redes sociales … O Hizo clic en su anuncio … Llaménos al siguiente numero … ……. ¿Cuantos Reservaron la consulta ?  De los que reservaron la consulta   >>> ¿ Cuantos se presentaron listos para contratar el procedimiento ? … y Si no reservaron  consulta >>> ¿Hiciste un seguimiento estratégico? Y, después de que el paciente se realizo el procedimiento >>> ¿Regresaron para sus fotos de evolucion? ¿Te dieron buenas referencias en internet ? ¿ Te Recomendaron con sus amigos? ¿Regresaron por más? ¿Te imaginas  que pasaria si ajustaras tus procesos y pudieras aumentar tus tasas en cada etapa solo en un 10%, ……? que valdría para ti? La respuesta es que sería un crecimiento exponencial porque 10% + 10% + 10% = 33% porque estárias aumentando chances de cerrar en cada etapa.

 Para no seguir sermoneando aca te doy estrategias  simples para arreglar estos Procesos y que aproveches al máximo tus esfuerzos de marketing  …

Asigna a un miembro del equipo para que sea el «coordinador de la experiencia del paciente»

Es vital que haya un empleado  encargado  de monitorear  como transcurre la experiencia del paciente en  tu oficina , desde el momento que entra en contacto hast la visita y el seguimiento

Esto solo debería tomar unas pocas horas por semana, pero es vital que lo agas para  si está tapar los agujeros donde se te escapan las conversiones y pierdes dinero.

Esta persona , yo lo llamo » coordinador de experiencia del paciente»  debe  registrarse como lo haria cualquier prospecto via Internet. Luego debe monitorear la llamada telefónica para asegurarse que la secretaria este haciendo un buen trabajo . Tambien pueden enviar un correo electrónico apara ver cuan rapido estan contestando , etc  una respuesta,

Usa un telefono de la oficina  para enviar mensajes de texto y whatsapp

A tus  pacientes les gusta enviar mensajes de texto y whatsapp como una forma primaria de comunicacion asi que es importante tener un numero con respuesta rapida , destinado a este fin

Es cierto para todos los pacientes pero mas aun  para los prospectos  que estan buscando un medico . «El primero en responder gana»  asi que tienen que estar pilas y contestar apenas entre el mensaje . Si no lo haces, tus competidores  seguro lo harán.

Yo recomiendo incluso que uses tu propio telefono celular También puedes usar la versión whatsapp de desktop y asignar a una persona especifica … tambien es importante mantener a tu  personal alejado de sus teléfonos celulares durante las horas de trabajo.

» Entrena a tu personal para convertirlos en Estrellas de ROCK »

Cualquiera que es  bueno en algo lo logro con entrenamiento y la práctica.

Si deseas que tu secretaria convierta más llamadas y que tu coordinador convierta más consultas, ¡brindales  las herramientas que necesitan para representarte profesionalmente!

¡Es vital , tanto tu imagen como tus ingresos dependen de ello !

Una vez que tengan la mentalidad correcta con guiones probados y una estructura a seguir, te promoverán con más confianza como la mejor opción para  prospectos que se convertiran en pacientes que pagan en efectivo y te refieren a sus amigos y familiares.

El entrenamiento en si no es suficiente . …..repetición, practica y responsabilidad para que estas nuevas estrategias se conviertan en el ADN de la practica .

Abrazos

Quieres un sitio web que convierta citas? ¿Te has preguntado cuáles sitios de Clinicas estéticas convierten mejor y qué están haciendo ahora? Muchas personas inmediatamente nombran Amazon como el sitio de más conversión basado en la variedad y el volumen de productos que envía. Es cierto pero están vendiendo productos y tú estás vendiendo servicios Medicos, por lo que debes tomar alguna de sus estrategias y ajustarlas. Aquí está lo que puedes hacer para mejorar tus tasas de conversión. Estrategia de conversión #1: Haz tu sitio increíblemente fácil y sencillo de buscar y navegar Tu sitio a debe ser Fácil de navegar para el pacientes prospecto , es vital que puedan llegar directamente Al lugar de tu página donde está la información acerca delprocedimiento en el que están interesados sin dar muchos clics. Asegúrate de incluir testimonios de pacientes y calificaciones para ese procedimiento, muchas fotos del antes y después de ese procedimiento en particular y un botón para un llamado a la acción (donde puedan contactarte inmediatamente). Estrategia de conversión #2: Arregla tus páginas 404 caídas Páginas faltantes y enlaces rotos envían a tus pacientes prospecto directo a la página web de tu competencia. El Internet ha creado una interacción para que tus visitantes obtengan información inmediata de ti o ellos se irán a otro lado Este problema es más común de lo que imaginas… tu práctica cambia y contratas a alguien nuevo para volver a configurar tu pagina , mueven articulos obsoletos, eliminas viejas publicaciones y los links se pierden. Cuando contratas a mucha gente para trabajar en el sitio simultaneamente ,varios webmaster habra “muchos cocineros en la cocina” y el resultado son enlaces que llevan a NADA. Aumentando tus tasas de rebote y siendo penalizado por Google Es importante que tu personal de sistemas esté constantemente haciendo auditorías buscando enlaces rotos y páginas faltantes. Después, redirige al menos a tu página principal o añade tu menú de servicios así el paciente prospecto puede regresar al procedimiento que estaban interesados. Mejor aún, añade una caja de comentarios para que tu visitante pueda hacerte preguntas e interactuar contigo. Otro consejo importante es no recargar las páginas con elementos que afectan la velocidad de carga. Recomiendo que uses WordPress simple, de manera que la página se vea limpia y cargue muy rápido evitando que el prospecto se retire o se frustre al no poder navegar con la celeridad necesaria Existen herramientas gratuitas para Probar la velocidad de carga de tu sitio. Usando Fiver.com encontrarás proveedores muy económicos que pueden corregir estos temas que aunque parecen sencillo pueden hacer la diferencia entre un prospecto que convierte y uno que se retira con tu competencia